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企业社交中国遇阻?转战移动CRM寻突围

Yammer去年以12亿美被微软收购后,企业社交成为软件厂商冲出互联网≈围城中的又一突破口,国内厂商开始纷纷抢滩该领域掘金,但是Ⅷ真正能打造成黄金帝国者又有几个呢?用业内人士讲,SaaS的今天很有可能就是企业社交的明天,在过去的岁月里已经证明先期进入SaaS领域▋的死的死,残的残剩下的成为了王者。因此可▲以推断企业社交软件下场也不过如此。

从企业社交在中国风起之时,笔者就一直关注这一领域,不过大大ξ小小二十多家厂商的集体扎堆,也让前景不明的企业社交软件更加雪ⓥ≈上加霜。特别是中国与欧美市场有别,先天环境的影响也注Ↄ定企业≯社交重走SaaS老路不可避免。但并不意味着企业社交在中国没有市场,但独立运营企业社交软件的厂商将陷入困境。

 

酒好也怕♤巷子深

常言道酒好也怕巷子深,我们不得不承认企业社交是中小企业打通企业办公ō及团队管理软件之间的最佳通道,又兼具移动的先天特性,同时打破了传统OA设计理念是以流程为主导的僵化设计,而企业社交Ψ以人为中心设计理念,摆脱流程条条框框框的限制。但是酒好也怕巷子深,没♨有好的渠道拓展和存量客户的支撑,▍企业社交普及企业尚需一段艰辛的路要走。

笔者一直认为传统的OAERP厂商在运营企业社交方面的成功☆性可能更大,像金蝶、用友、致远、泛微等,他们多年深耕企业管理软件多年,了解产品的定位和企业需求,而刚刚涉足企业社交的厂商多数没有这样的≈背景和经历,以笔者之见传统的管理软件厂商可能是─━推动企۞业社交普及的关键Ж。

但凡事都有例外,当年SaaS风声水起之时,用友就曾投入重金打造用友伟库,欲将其打造成为全国第一家电子商务平台,可是好景不长,伟库没有等到电子商务的明天就倒在了前行的路上。

阿里软件也℉同样如此,而剩下的成为了王者,那就是Xtools八百客,可是这两家厂商在创办之初并没有管理软件★的行业背景,相反他们却给国内软件巨头们好好的∑上了۩一课,他们准确的找到了市场定位面向销售团队。而知名厂商的一败涂地一是·在切入市场的选择上没有经过调研‖|用友选择电子商务、阿里选择了外贸在今天看来市场选择是★成败的关键。另外他们对于互联网软件缺乏更深的理解Э和认知,没能让SaaS和自身存量客户进行有机结合,失败自然∫在情理之中。

不做yammer做salesforce

而企业社交要想突围,到底定位在小微企业?还是定╜位企∩业的销售团队?也可能▷是企业社交厂商从Saa┛S前辈身上学到了成功经验,纷享科技成立伊始就被誉为中国的yammer,如今也已开始调转船头转做中国的salesforce。

 

纷享科技CEO罗旭表示,Ψ外界常常将纷享比作Yammer的中国版,其实我们的定位和美国的Salesforce才是一致的,我们仅仅是以社≌会化交互模式作为信息和业务协作的基础机制,本质是专注于销售团队、销售能Ш力与客户资源的管理。

 

纷享销客更注重移动端的实现,其核心价值体现在:

1、销售行为管理。主要功能为手机外勤签到、地图标示╪、定位汇总、自动导出、过程查询、与企业办公打卡形成全景的考勤管理。

2、销售过程管理。主要功能为⊿专属日志体系,方便查阅对比点评汇总,利于管理者及时知晓销售过程并给予指导和绩效考评。

3、动态CRM客户资源管理。主要功能为名片扫描、自定义客户资源共享、关联客户服务※轨迹查询、企业邮箱打通等。其中,名片扫描和企业邮箱打通将在第三季度上线。

4、销售协同管理。主要功能为分享、审批、指令任务、日◇程管理、公告、文档、话题等。

同时将微信功能带进企业,也是纷享科技产品的一大¤亮点,充分体现了协同工作的属性,区分了信息边界,形成了沟通闭环,解决企业对于销售团队的管理难题ↀ。

纷享科技的新品牌、新产品、新战略的转型,让我们看到,企业社交这个概念并末被中国企业★所接受,转战CRM领域也是为企业社交☏另辟蹊径,但纷享科技可能会面临着Xtoo≠⿳ls八百客等老版劲旅的围∪攻,不过纷享销客在移۞۞动产品功能上和研发上领先前者,至少没有输在起跑线上,后面要突破的就是渠道战略上的拓展和市场话语权的主导。

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